Generalidades

Términos y Condiciones de Órdenes de Compra

Términos y Condiciones de Venta en Línea

Precios

• Los precios ofrecidos en página web pueden variar con los precios de sucursales Vallen; los precios de la página web y otros segmentos de negocio son independientes entre sí.
• Los precios mostrados en nuestro portal www.vallen.com.mx son mostrados con IVA y en moneda nacional. (pesos mexicanos)
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Clientes

• Cliente registrado: Aquel que tiene un record de compras registrado en el portal de www.vallen.com.mx, el cual cuenta con login y password.t
• Cliente no registrado: Aquel que no tiene un record de compras y su visita al portal de la página es considerada sin registro.
• Cliente compra Offline: Aquel que su relación habitual con las compras en www.vallen.com.mx es offline y se desarrolla mediante el número telefónico 800 830 7930.
• Cliente compra Online: Aquel que su relación habitual con las compras en www.vallen.com.mx es online y desarrolla con el pago mediante tarjetas de crédito autorizadas.
• Los clientes al momento de realizar su compra en www.vallen.com.mx. aceptan los términos y condiciones aquí plasmadas, además:
• Que toda la información que proporcione el cliente en www.vallen.com.mx. son completas y veraces, y deben incluir:
• El nombre personal o razón social y otros datos fiscales de su empresa.
• Que cumple con mayoría de edad para establecer contratos comerciales.
• Que acepta por parte de www.vallen.com.mx el envío de documentos por cualquier medio electrónico o de otra tecnología que acrediten la compra realizada.

Horarios de atención:

Atención Telefónica:

Lunes a viernes:.

8:00 a 13:00 horas y 15:00 a 18:00 horas

Atención online:

Lunes a viernes:.

8:00 a 13:00 horas y 15:00 a 18:00 horas

Disponibilidad

• Posiblemente que no todos los productos exhibidos en la página web tengan disponibilidad inmediata.
• La disponibilidad de productos puede variar de un día a otro, es necesario si es el caso revisar la disponibilidad de stock con su asesor online disponible en www.vallen.com.mx o al 800 890 7930 Call center.

Uso y garantías de producto

• Las garantías serán aplicables dependiendo el tipo de producto y su proveedor principal, ya que cada marca proveedora tiene diferentes políticas de garantía, será necesario revisión de factura original.
• El uso correcto o incorrecto del producto es responsabilidad de quien lo compra y/o suministra.
• Cualquier desperfecto fuera del uso normal del producto queda fuera de la responsabilidad de garantía.
• Para reclamos por garantía favor de contactar a su asesor online en www.vallen.com.mx o al 800 890 79 30.

Políticas de pago y crédito

• Nuestro método de pago es mediante Openpay.
• Los pagos se pueden hacer por medio de la página Web, mediante tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD o bien por medio de depósito o transferencia bancaria.
• Por el momento no aceptamos tarjetas de crédito American Express.

Crédito en www.vallen.com.mx

• No existe crédito en las compras realizadas en www.vallen.com.mx, todo son pagos de contado si desea ser sujeto de crédito por parte de Vallen localice su sucursal más cercana donde con gusto le atenderemos.
• Para conocer las sucursales de Vallen en México haga clic aquí

Políticas de envío

• En la compra de $1,000.00 pesos más IVA, los gastos de envío corren por cuenta de www.vallen.com.mx
• Si la compra es menor a $1,000.00 los gastos de envío son de $150.00 más IVA.
• Es necesario aclarar la dirección postal de envío ya que, si no se aclara con antelación, la dirección postal donde se enviará será la marcada en el documento de facturación, un reenvío de mercancía por omisión de dirección será cubierto por el cliente.
• Tiempo de entrega de entrega de 3 a 7 días o menos, para productos con disponibilidad de existencia
• Tiempo de entrega dependerá de la situación meteorológica, del transporte terrestre y/o aéreo
• Si el pago se ha realizado antes de la 13:00 horas del mismo día, se envía al destino del cliente si el pago ha sido realizado después de las 13:00 horas, el envío se realiza hasta el día hábil siguiente

Contacto y atención a clientes:

Para atención al cliente visite Centro de Atención al Cliente en la página principal de www.vallen.com.mx

Para atención en chat online visite www.vallen.com.mx

Para atención vía correo electrónico contactanos@vallen.com.mx

Para atención telefónica llame a nuestro Call Center 800 830 7930

Promociones, Descuentos y Liquidaciones

Las promociones, descuentos y ofertas son válidas únicamente en compras por tienda en línea o mediante tarjeta de crédito participante.

Las promociones o descuentos pueden ser válidas en otros canales de ventas de Vallen siempre y cuando así lo establezca la promoción.

Las promociones tipo liquidaciones están basadas en existencias en inventario exclusivamente.

Los precios de las promociones son en pesos mexicanos, más impuestos.

Promociones válidas solo para la república mexicana.

Territorialidad

Para compras y envíos desde y para el territorio mexicano exclusivamente.

Para compras desde otro país es necesario contactar a nuestro asesor online en www.vallen.com.mx o al correo electrónico contactanos@vallen.com.mx